Инновационная поддержка заказчика
18 мая 2011 г. PowerJet объявил о запуске своей новой комплексной службы поддержки заказчика, названной PowerLifeTM на 36 съезде RAA.
PowerJet выполняет полное сопровождение самолета Sukhoi Superjet 100 в эксплуатации путем создания комплексной сети поддержки заказчика и технического обслуживания.
Основываясь на опыте и ресурсах материнских компаний «Snecma» и «Сатурн», PowerJet разработал систему поддержки и обслуживания, специально предназначенную для двигателя SaM146 с торговым названием PowerLifeTM, которая обеспечивает быстрый и надежный доступ к услугам и информации в любой точке земного шара.
PowerJet является главным мировым производителем региональных реактивных двигателей, предоставляющим единую точку контакта для получения всех видов поддержки заказчика и услуг для всей силовой установки, включая двигатель, агрегаты и мотогондолу.
PowerLifeTM состоит из Центра поддержки заказчика с горячей линией AOG (простаивающий из-за неисправности самолет), работающей 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, Центра данных и документации по двигателю, главного офиса и операционного офиса поддержки Заказчика, Центров полевых представителей и технической поддержки, расположенных по всему миру, Центров распространения запасных частей, Центров ремонта и обучения персонала Заказчика.
“Посредством нашей новой марки PowerLifeTM, мы стремимся предложить полный перечень активной локальной поддержки и услуг в любом месте земного шара, в любое время, чтобы гарантировать душевный покой наших Заказчиков,” - сказал Jacques Desclaux, Председатель СД и Президент PowerJet.
Силовая установка SaM146 была спроектирована изначально ориентированная на Заказчика. PowerJet предлагает полный спектр услуг, разработанных с учетом конкретных требований каждого Заказчика, от разовых работ до полных пакетов «почасовых» услуг.